Q&A
자주 묻는 질문
네일고객
Q. 네일프리뷰는 어떻게 이용이 가능한가요?
A. 앱스토어와 구글플레이에서 '네일프리뷰'를 검색하고 어플을 다운받으세요. 네일 고객은 회원가입 후 바로 사용이 가능해요! 네일샵 원장님은 저희에게 입점 신청을 한 후 권한을 승인받아 이용하실 수 있어요.
Q. 견적 받은 금액이 달라지진 않나요?
A. 네일프리뷰는 가격 정찰제로 샵에서 제안한 가격 그대로 시술받을 수 있습니다. 추가 시술 없이 가격이 달라진다면 '네일프리뷰' 고객센터로 알려주세요. 가격 변동된 모든 시술 내역을 확인하고 돌려드려요.
Q. 제안받은 견적 카드를 선택하면 예약이 확정되는 건가요?
A. 예약금을 받지않는 네일샵은 자동으로 예약이 확정됩니다. 다만 예약금을 받는 네일샵은 고객이 견적 카드를 선택하면 은행과 계좌번호가 노출됩니다. 정해진 시간 내에 빠르게 예약금을 입금하고 예약 시간을 확정하세요.
Q. 여러 디자인을 동시에 견적 받아도 되나요?
A. 네 가능합니다. 하지만 일정 기간동안 견적 가능한 디자인 수가 제한되어 있습니다. 따라서 반복적으로 업로드할 경우 가장 필요할 때 사용하기 힘드실 수 있습니다.
네일샵
Q. 네일프리뷰에 입점 신청은 어떻게 하나요?
A. '네일프리뷰' 어플에서 비즈 프로필을 신청해주세요. 입점 승인 담당자가 확인 후 원장님께 연락드립니다. 자사 내 정해진 우선 순위에 따라 입점 승인을 해드리고 있으며 기간이 다소 소요될 수 있습니다.
Q. 현장에서 고객님이 추가 시술을 요구했어요. 금액을 더 받아도 되나요?
A. 고객님이 요청한 디자인 외 추가(파츠, 디자인) 시술이 들어간다면 추가 금액이 발생할 수 있습니다. 다만 추가 금액 발생 시 시술완료 버튼을 부르고 해당 금액과 사유를 입력해주셔야합니다.
Q. 우리 지역 네일 고객이 없으면 어떻게 하나요?
A. 고객님이 많은 지역부터 네일샵의 승인 요청을 순차적으로 진행합니다. 고객님이 요청하시는 지역은 실시간으로 모니터링 되고 있으며 사전 입점 신청해주신 네일샵들 중 '네일프리뷰' 만의 우선 순위에 따라 맞는 샵부터 승인해드립니다.
Q. 빈 시간을 채우고 싶어요. 다른 고객에게 동일한 날짜/시간을 제안해도 되나요?
A. 네 가능합니다. 대신 빈 시간에 예약이 생기면 제안하신 날짜/시간을 변경해주시거나 취소해주셔야지 패널티가 발생하지 않습니다.
네일프리뷰,
고객을 데려다줘요!
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A. 앱스토어와 구글플레이에서 '네일프리뷰'를 검색하고 어플을 다운받으세요. 네일 고객은 회원가입 후 바로 사용이 가능해요! 네일샵 원장님은 저희에게 입점 신청을 한 후 권한을 승인받아 이용하실 수 있어요.
Q. 견적 받은 금액이 달라지진 않나요?
A. 네일프리뷰는 가격 정찰제로 샵에서 제안한 가격 그대로 시술받을 수 있습니다. 추가 시술 없이 가격이 달라진다면 '네일프리뷰' 고객센터로 알려주세요. 가격 변동된 모든 시술 내역을 확인하고 돌려드려요.
Q. 제안받은 견적 카드를 선택하면 예약이 확정되는 건가요?
A. 예약금을 받지않는 네일샵은 자동으로 예약이 확정됩니다. 다만 예약금을 받는 네일샵은 고객이 견적 카드를 선택하면 은행과 계좌번호가 노출됩니다. 정해진 시간 내에 빠르게 예약금을 입금하고 예약 시간을 확정하세요.
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A. 네 가능합니다. 하지만 일정 기간동안 견적 가능한 디자인 수가 제한되어 있습니다. 따라서 반복적으로 업로드할 경우 가장 필요할 때 사용하기 힘드실 수 있습니다.
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A. '네일프리뷰' 어플에서 비즈 프로필을 신청해주세요. 입점 승인 담당자가 확인 후 원장님께 연락드립니다. 자사 내 정해진 우선 순위에 따라 입점 승인을 해드리고 있으며 기간이 다소 소요될 수 있습니다.
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A. 고객님이 요청한 디자인 외 추가(파츠, 디자인) 시술이 들어간다면 추가 금액이 발생할 수 있습니다. 다만 추가 금액 발생 시 시술완료 버튼을 부르고 해당 금액과 사유를 입력해주셔야합니다.
Q. 우리 지역 네일 고객이 없으면 어떻게 하나요?
A. 고객님이 많은 지역부터 네일샵의 승인 요청을 순차적으로 진행합니다. 고객님이 요청하시는 지역은 실시간으로 모니터링 되고 있으며 사전 입점 신청해주신 네일샵들 중 '네일프리뷰' 만의 우선 순위에 따라 맞는 샵부터 승인해드립니다.
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